Chuyển tới nội dung chính

Gửi đơn sang đơn vị vận chuyển

Khi đơn đã chốt, bạn tạo vận đơn ngay trên danh sách đơn hàng. Bạn gửi được một đơn hoặc nhiều đơn một lúc. Diro chuyển thông tin người nhận, tiền thu hộ (COD), khối lượng và ghi chú sang hãng, rồi lưu lại mã vận đơn.

Trước khi bắt đầu

Bước 1: Chọn đơn và bấm Gửi sang ĐVVC​

Vào Đơn hàng.

Chọn đơn và bấm Gửi sang ĐVVC

  1. Tick ô vuông ở đầu các đơn muốn gửi.
  2. Bấm Gửi sang ĐVVC trên thanh công cụ.

Khung Gửi hàng sang đơn vị vận chuyển mở ra, dòng đầu ghi rõ bạn chuẩn bị đẩy bao nhiêu đơn.

Bước 2: Điền thông tin chung​

Khung Gửi hàng sang đơn vị vận chuyển

  1. Kho: kho lấy hàng. Bưu tá sẽ tới địa chỉ kho này.
  2. Đơn vị vận chuyển: chọn tài khoản hãng (hiện theo tên gợi nhớ). Nếu tài khoản có hạn mức, ô bên cạnh hiện số hạn mức còn trống.
  3. Kích thước (cm x cm x cm): dài × rộng × cao của gói hàng. Mặc định 10 × 10 × 10.
  4. Khối lượng tối đa: tick rồi nhập số gam nếu muốn đặt trần khối lượng. Khi tổng khối lượng sản phẩm vượt mức này, Diro gửi đúng mức trần sang hãng.
  5. Bấm Xác nhận để tạo vận đơn.

Sau khi chọn hãng, khung hiện thêm các tuỳ chọn riêng của hãng đó (xem bên dưới).

Diro nhớ lựa chọn của bạn

Kho, tài khoản hãng, dịch vụ, kích thước và các ô tick được ghi nhớ trên trình duyệt cho từng trang. Lần sau mở khung là đã điền sẵn.

Khung có thể hiện cảnh báo màu vàng hoặc cam:

  • Có … đơn đang bị khoá: đơn tạm khoá sẽ được bỏ qua, không gửi.
  • Có … đơn chưa được duyệt: nhắc bạn kiểm tra trước khi gửi. Bạn vẫn gửi được.
  • Có đơn chứa sản phẩm của kho khác: bạn phải tick Tôi đã kiểm tra và xác nhận vẫn gửi các đơn này từ kho … thì nút Xác nhận mới bấm được.

Tuỳ chọn theo từng hãng​

SPX Express​

Tuỳ chọn khi gửi đơn SPX

  1. Dịch vụ vận chuyển: Tiêu chuẩn hoặc Hoả tốc.
  2. Ca lấy hàng (bắt buộc): ngày và khung giờ bưu tá tới lấy. Diro tự chọn ca sớm nhất.
  3. Đồng kiểm: cho khách kiểm hàng cùng bưu tá. Mặc định bật.
  4. Giao 1 phần: cho khách nhận một phần và hoàn phần còn lại. Mặc định bật. Diro tự tắt nếu đơn chỉ có 1 món, hoặc nếu tiền COD không chia khớp được theo giá từng món.
  5. Thử hàng: cho khách mặc thử. Mặc định tắt vì SPX tính phí riêng cho dịch vụ này.
  6. Giao không thành thu tiền: số tiền thu của khách khi khách từ chối nhận hàng. Để 0 nếu không thu. SPX không đảm bảo thu được 100%.
Hoả tốc

Dịch vụ Hoả tốc của SPX không hỗ trợ Đồng kiểm, Giao 1 phần, Thử hàng và Giao không thành thu tiền. Khi chọn Hoả tốc, ô "Giao không thành thu tiền" bị ẩn và các tuỳ chọn kia không được gửi.

J&T Express​

Tuỳ chọn khi gửi đơn J&T

  1. Dịch vụ vận chuyển: Chuyển phát nhanh, Tiết kiệm hoặc Hoả tốc.
  2. Hình thức thanh toán cước:
    • Người gửi trả tiền mặt: shop trả cước bằng tiền mặt khi bưu tá tới lấy hàng.
    • Người gửi trả công nợ cuối tháng: trả theo đối soát cuối tháng (tài khoản J&T phải có công nợ).
  3. Giao 1 phần: mặc định bật. J&T chỉ cho chọn lúc tạo đơn, không bật lại được sau đó. Tài khoản J&T của bạn phải đã đăng ký dịch vụ này.
  4. Gửi hàng tại bưu cục: tick khi bạn tự mang hàng ra bưu cục. Không tick thì J&T tới lấy.

Giao Hàng Nhanh (GHN)​

Tuỳ chọn khi gửi đơn GHN

  1. Dịch vụ vận chuyển: hàng nhẹ hoặc hàng nặng.
  2. Ghi chú GHN: Không cho xem hàng (mặc định), Cho xem hàng, không cho thử hoặc Cho thử hàng.
  3. Ca lấy hàng: không bắt buộc.

Viettel Post​

  • Dịch vụ vận chuyển (bắt buộc) lấy theo danh sách dịch vụ của Viettel Post.
  • Dịch vụ vận chuyển mở rộng (không bắt buộc), chọn sau khi đã chọn dịch vụ chính.

Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)​

GHTK không có tuỳ chọn riêng. Bạn chỉ cần chọn kho, tài khoản và kích thước.

Bước 3: Xem kết quả​

Hộp Kết quả vận đơn

Bấm Xác nhận xong, hộp Kết quả vận đơn hiện tiến độ từng đơn với các thẻ Tất cả, Thành công, Thất bại và Cần xác nhận. Trong lúc đang tạo, đừng đóng trang. Nếu bấm đóng, Diro sẽ hỏi lại vì các đơn còn lại có thể chưa được tạo.

  • Đơn Thành công chuyển sang trạng thái Chờ lấy hàng và có mã vận đơn.
  • Đơn Thất bại hiện lý do. Sửa xong bấm Thử lại đơn lỗi.
  • Đơn Cần xác nhận là khi khách đã yêu cầu huỷ đơn, hoặc khách còn đơn khác chưa hoàn tất (dễ là đơn trùng). Kiểm tra hội thoại rồi bấm Xác nhận & vẫn đẩy nếu chắc chắn muốn gửi.

Đơn nào gửi được​

Diro chỉ gửi đơn đang ở trạng thái Mới, Chờ hàng, Đã xác nhận hoặc Đang đóng hàng. Các trường hợp bị chặn:

  • Đơn Đã hủy, hoặc đơn đã có vận đơn (Diro không tạo vận đơn thứ hai).
  • Đơn đang tạm khoá, hoặc có sản phẩm đang bị khoá.
  • Đơn về từ TikTok Shop: TikTok tự giao nên không gửi sang hãng của Diro được.
  • Đơn bật Xuất hoá đơn mà còn sản phẩm chưa có tên trên hoá đơn (xem mục Hoá đơn điện tử).
  • Lô đơn làm vượt hạn mức vận chuyển.

Diro gửi những gì sang hãng​

  • Tiền thu hộ (COD) = tổng tiền đơn (tiền hàng − giảm giá + phí ship). Muốn khách trả bao nhiêu thì sửa tổng tiền đơn trước khi gửi.
  • Khối lượng = tổng khối lượng các sản phẩm × số lượng (trừ khi bạn đặt Khối lượng tối đa). Hãy khai khối lượng sản phẩm cho đúng để cước không bị lệch.
  • Ghi chú in đơn của đơn được gửi kèm làm ghi chú cho bưu tá.
  • Với SPX, đơn từ 3.000.000đ trở lên được tự động mua bảo hiểm hàng hoá.