Đơn hàng
Mọi đơn hàng của trang — do Chat Agent tự lên đơn trong lúc chat hay do bạn tạo tay — đều nằm ở mục Đơn hàng. Ở đây bạn xem, lọc, sửa, duyệt đơn, theo dõi tình hình giao hàng và đối soát tiền với đơn vị vận chuyển.
Bạn vào mục này bằng nút Đơn hàng trên thanh trên cùng, rồi chọn trang. Thanh bên trái có nhóm Đơn hàng gồm: Tổng quan, Đơn hàng, Đối soát, Hoá đơn; bên dưới là Sản phẩm và Thiết lập.
Các trang trong mục này
- Danh sách đơn hàng — các tab trạng thái, ý nghĩa từng cột, màu sắc, bộ lọc, thanh tổng tiền cuối bảng.
- Tạo đơn thủ công — tự lên đơn cho khách gọi điện, nhắn Zalo…
- Xem và sửa đơn — mở chi tiết một đơn, sửa thông tin, tạm khoá đơn, xem lịch sử.
- Thao tác với nhiều đơn — Huỷ, Xoá, In đơn, Gửi sang ĐVVC, Chọn nhanh, Thao tác, Khoá SP.
- AI duyệt đơn — để AI kiểm tra lại đơn Chat Agent đã tạo trước khi gửi hàng.
- Tổng quan — biểu đồ số đơn theo ngày và tỉ lệ giao thành công.
- Đối soát — chốt tiền hàng, phí ship, lãi cho các đơn đã giao / đã hoàn.
- Cảnh báo đơn hàng — nhắc khi có đơn để quá lâu.
- Thiết lập chung — trang tổng hợp các mục cài đặt của đơn hàng.