Xem và sửa đơn
Bấm vào một dòng bất kỳ trong danh sách đơn để mở trang Chi tiết đơn hàng. Ở đây bạn sửa mọi thông tin của đơn, đổi trạng thái, tạm khoá đơn và xem lịch sử thay đổi.
Các ô Thông tin, Sản phẩm, Thanh toán giống hệt form tạo đơn: tên, số điện thoại, địa chỉ (có nút đũa phép tự tách địa chỉ), ghi chú nội bộ, ghi chú in, Xuất hoá đơn, danh sách sản phẩm, phí vận chuyển, giảm giá.
Các nút và ô riêng của trang chi tiết:
- Tạm khoá đơn hàng — hẹn ngày mới được gửi hàng (xem bên dưới).
- Lịch sử cập nhật (biểu tượng đồng hồ) — xem ai đã đổi gì trên đơn.
- Lưu — lưu mọi thay đổi. Chưa bấm Lưu thì chưa có gì thay đổi. Đơn do Chat Agent tạo sẽ thành Đã duyệt sau khi bạn sửa và lưu.
- Trạng thái — đổi trạng thái đơn bằng tay (trừ Chờ xử lý đơn, trạng thái này chỉ hãng vận chuyển đặt).
- Trạng thái in — Chưa in / Đã in. Đơn chưa có vận đơn để Không áp dụng.
Một số phần chỉ hiện khi có:
- Vì sao AI lên đơn? — với đơn Chat Agent tạo: mở giải thích AI đã dựa vào tin nhắn nào để chọn sản phẩm, giá, địa chỉ.
- Tên trang và đường mở nhanh hội thoại — với đơn gắn với một hội thoại.
- Thông tin vận đơn — với đơn đã gửi sang ĐVVC.
Đổi trạng thái đơn sang Đã xác nhận, Đã giao hàng… có thể khiến Diro báo sự kiện mua hàng cho Facebook (nếu bạn đã bật Sự kiện chuyển đổi). Chỉ đổi khi đúng là đơn đã tới bước đó.
Lịch sử cập nhật
Tab Trạng thái liệt kê các lần đơn đổi trạng thái, ai đổi và lúc nào. Tab Chi tiết liệt kê các lần sửa thông tin đơn (địa chỉ, sản phẩm, tiền…). Bạn cũng mở được bảng này từ biểu tượng đồng hồ ở cột Hành động của danh sách đơn.
Tạm khoá đơn
Dùng khi khách hẹn "tuần sau mới gửi" hoặc bạn đang chờ hàng về. Đơn bị khoá không gửi sang ĐVVC được cho tới ngày mở khoá.
- Bấm Tạm khoá đơn hàng (ở trang chi tiết, hoặc rê chuột vào cột Trạng thái ở danh sách đơn).
- Chọn ngày mở khoá trên lịch.
- Bấm Khoá đến ….
Trong danh sách, đơn bị khoá hiện mờ đi; rê chuột vào dòng để thấy "Đơn hàng đang bị tạm khoá đến ngày …". Tới ngày mở khoá, dòng chuyển nền xanh lá nhạt để bạn biết đơn vừa được mở. Muốn đổi ngày hoặc mở sớm, bấm Đổi ngày khoá hoặc Mở khoá.
Chỉ tạm khoá được đơn chưa có vận đơn và đang ở trạng thái Mới, Chờ hàng, Đã xác nhận hoặc Đang đóng hàng.
Muốn chặn mọi đơn có một sản phẩm (ví dụ hết hàng tạm thời), dùng Khoá SP thay vì khoá từng đơn — xem Thao tác với nhiều đơn.